為什么近年來很多企業愿意搭建企業客戶關系管理系統，你知道搭建這種系統平臺的意義是什么嗎?一起和成都企業客戶關系管理系統研發人員來了解下吧：

　　1、企業需建立有效溝通渠道，重視互動價值。許多企業往往只是考慮給客戶提供一些東西，沒有考慮客戶也能為企業提供一些東西。

　　2、加強建設對老客戶的服務管理體系。“二八法則”告訴我們，相對于開發新客戶而言，維系老客戶關系的成本要低很多，但這并不意味著對老客戶的維護就可以隨隨便便。

　　3、提供個性化、差異化服務。簡單舉例：客戶資料趨于同質化、產品趨于同質化和服務趨于同質化帶來的問題是相同的。

　　4、建立長遠的戰略思想，提前考慮到可能存在的危機。如果企業想在激烈的市場競爭中得以立足和發展，CRM管理體系應該是一種戰略性的、有組織、有創新、有策略、有計劃的管理，而不是應急的。