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企業使用成都企業客戶關系管理系統的意義有哪些?

2020-10-12 10:31

  為什么近年來很多企業愿意搭建企業客戶關系管理系統,你知道搭建這種系統平臺的意義是什么嗎?一起和成都企業客戶關系管理系統研發人員來了解下吧:

  1、企業需建立有效溝通渠道,重視互動價值。許多企業往往只是考慮給客戶提供一些東西,沒有考慮客戶也能為企業提供一些東西。

  2、加強建設對老客戶的服務管理體系。“二八法則”告訴我們,相對于開發新客戶而言,維系老客戶關系的成本要低很多,但這并不意味著對老客戶的維護就可以隨隨便便。

  3、提供個性化、差異化服務。簡單舉例:客戶資料趨于同質化、產品趨于同質化和服務趨于同質化帶來的問題是相同的。

  4、建立長遠的戰略思想,提前考慮到可能存在的危機。如果企業想在激烈的市場競爭中得以立足和發展,CRM管理體系應該是一種戰略性的、有組織、有創新、有策略、有計劃的管理,而不是應急的。

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